Les formations
Accueillir, servir et guider
Cuisiner
L’utilisation des produits Speak You
La mise en place sur la table
Le choix des verres et des contenants
La description de la table et des plats
Côté cuisine
Améliorer le quotidien dans vos établissements
Le Chien-guide ou d’assitance dans un établissements hôtelier
La visite et la description des lieux
Les ascenseurs
Les cartes magnétiques
La description de la chambre et des équipements
Le rangement et le nettoyage de la chambre
Management
Formation dispensée par l’un de nos collaborateurs
La relation et la communication
Faciliter les relations
Les relations professionnelles
Apaiser les relations difficiles et gérer les conflits
Cohésion d’équipe
Formation dispensée par l’un de nos collaborateurs
Prise de conscience du mode de communication ambiant
Mise en place d’une communication relationnelle
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Construction d’une charte de vie au travail
Gestion de conflits
Formation dispensée par l’un de nos collaborateurs
Classification selon les origines des conflits
Importance de l’émotionnel dans les conflits
Entretiens de résolution de conflits
Les rôles dans la résolution de conflits
Les attitudes au cours des entretiens de résolution de conflits
Gestion des émotions
Formation dispensée par l’un de nos collaborateurs
Prise de conscience du mode de communication ambiant
Mise en place d’une communication relationnelle
Mieux se connaitre pour mieux communiquer
Construction d’une charte de vie au travail
La formation en image
Vous souhaitez un devis détaillé ?
(Ouverture des sessions à partir de 10 stagiaires minimum)
Introduction aux différents handicaps recontrés : les bons gestes à acquérir
La mal voyance : identifier et accompagner
La non voyance : identifer et accompagner
Le chien-guide ou d’assistance : législation et conseils
La technique de guide : mise en situation et exercices pratiques